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王兵
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銷售心理學的八大技巧

發布日期:2019-06-27 16:41:06 瀏覽次數:42

銷售極富創造性

顧客要的不是便宜,是感到占了便宜;

不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;

沒有不對的客戶,只有不好的服務;

賣什么不重要,重要的是怎么賣;

沒有最好的產品,只有最合適的產品;

沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;

成功不是運氣,而是因為有方法。

銷售極富創造性

銷售極富創造性是一門深奧的學問,它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。

所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員

殺價中的五個潛規則

絕不先開價,誰先開誰先死;

絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧;

殺價必須低于對方預期目標,不殺是傻子;

聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了;

選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。

最賺錢的性格是執著

調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。

12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

實用銷售心理學

銷售不是要你去改變別人;

銷售的成功取決于客戶的好感;

如何身份定位:顧客是誰?我是誰;

建立共同的信念與價值,要多用“我們”;

少用“但是”,多用“同時”。

溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;

表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

承諾將立即處理,積極彌補;

提出解決方法及時間表, 請對方確認;

做事后的滿意度確認。

為什么商品價格末位是9

一個比整數稍低的價格,叫做“魔力價格”。比如2999美元這樣的價格,在心理上被歸入了20多美元的范疇,而3000美元(或以上)的價格,則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

搞定客戶的5個關鍵點

顧客未進店前,品牌及店鋪位置是第一拉動力;

進店后,成交率是關鍵,越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量;

顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關鍵;

購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;

如何挖掘顧客的終生價值。


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