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謝松杰
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網絡營銷實戰講師

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謝松杰培訓課程

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《企業營銷互聯網思維與商業模式設計》

《企業營銷互聯網思維與商業模式設計》
課程時長: 2 天
適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
適合行業:不限行業
關注度: 854

深入淺出;剖析本質、有案例參考,現場微咨詢。

課程背景

深入:本課從“勢道法術器”五個層次深入剖析“企業營銷互聯網思維與商業模式設計”,力求透過現象從人類與信息發展規律中探尋“互聯網+”的本質。幫助企業快速抓住關鍵,知其然更知其所以然。
淺出:本課程會通過數十個不同行業的、且大多數由老師親自參與、提供深度咨詢與輔導的案例深度剖析,讓企業快速找到具體可以參考借鑒的案例,快速制定適合企業本身的“互聯網+”行動方案。

課程收獲

深度理解“互聯網思維、商業模式”,現場討論企業“互聯網思維營銷落地”行動大綱。

課程大綱

第一部分  為什么要互聯網+?

1、活著就要互聯網+

1.1 現象

1.2 本質

2、時代的使命

2.1創業者的出發點

2.2傳統企業轉型的方法

2.3傳統企業互聯網+三大困境 

2.3.1 商業模式設計之困

2.3.2 流量之困

2.3.3 轉化成交之困

 

第二部分 如何互聯網+

1、“+”什么?

1.1 探尋根本——鉆進互聯網成功人的大腦,馬云、雷軍們大腦中的秘密。

1.2 +互聯網思維

1.3 +互聯網工具

2、怎么“+”?

2.1、取勢:緊跟政策,及時轉型——新生企業“互聯網+”,傳統企業“+互聯網”。

2.2、明道:空杯心態學習。——學什么,怎么學?

2.3、善法優術:培養引進人才——互聯網+人才崗位設定與要求。

2.4、利器:借力整合服務—— 如何選擇靠譜的服務機構。

中篇:互聯網思維的內容與應用案例

一、用戶思維

1. 區分用戶和客戶——有免費的用戶,才有收費的客戶。

案例01:百度

案例02:淘寶

案例03:QQ

應用討論:

2 用戶價值在于“參與”

案例01:小米案例

事件01:雷軍天天泡各種論壇、貼吧、微博、一個一個找鐵桿、找意見領袖。

案例02:Amazon

案例03:海爾定制

案例04:百度

案例05:lady Gaga 讓粉絲投票把錢捐給誰

3  "感動"用戶——體驗至上(超出預期)

3.1 關愛用戶

1、記錄用戶的美好時刻

2、關注用戶的愛好

3、解決用戶的不便

案例01:王永慶賣米

案例02:雕爺拒絕12歲以下兒童用餐,避免影響用戶體驗

3.2 超出用戶預期

案例01:王永慶:幫助用戶淘洗米缸、記錄用戶人口和購買時間,主動送米上門。

案例02:海底撈

事件01:送孕婦紅棗和雞蛋

事件02:人多擠一張桌子,免費送你一道菜

事件03:怕你等著急,送美甲服務

案例03:360殺毒:免費+傻瓜操作

案例04:三只松鼠客服”全球主人滿意中心“。

管理預期:

1、保密、引發神秘感。

2、自揭其短

3、避免過度宣傳

4、有節奏釋放超預期。——5個人活1個人干

3.3 客服

換位不僅是思考,老大帶頭

案例01:劉強東親自送貨

案例02:雷軍親自當客服001

讓客服的團隊強大起來

2013年底小米4100人中2500人是客服

給客服人員更大權力

互聯網去中心,去層級,去權威,企業管理也一樣。

4  “娛樂”用戶——一切行業都是娛樂業

 案例01:殼演義

案例02:三只松鼠

案例03、黃太吉

案例04:杜蕾斯

案例05:小丑送花

案例06:理查德?布蘭森愿賭服輸 扮空姐服務

案例07:維珍航空推出機上搭訕服務

案例08:海底撈等座位,疊紙鶴5毛錢回收一個。

案例09:阿芙送貨員與用戶玩抽撲克牌游戲-最重要的是如何保證能形成口碑和傳播

案例10、老喬的店:享受購物的地方。只要你快樂,怎么地都行。船長、大副、免費試吃、無條件退貨。幫你精選、全球挑選

5  娛樂你的員工

案例01:淘品牌格男仕“玩”管理:

獎勵:獎勵可以流通的小紅花、抽獎:帶薪休假、公司領導接送上下班、遲到抵用券、讓領導請吃飯、讓領導給服務打電話送孝敬基金、五星級自助餐

懲罰:內褲外穿,男人穿胸罩,俯臥撐底,臉上涂鴉且一天內不能擦掉

案例02:阿芙精油扔飛鏢、抽紅包、競猜第二天營業額。

阿米巴模式:大團隊變小團隊、小團隊PK榮譽感、沒有了層級和晉升用薪水和快速兌現的獎勵。

 


二、簡約思維

1、簡約首先是專注

案例01:雕爺牛腩

案例02:杰克韋爾奇

案例03:蘋果

案例04:可憐的HTC

消費者喜歡選擇,但并不喜歡太多的選擇

老喬的店:超市如何做到年銷售額80億美元

案例05:作死的蘋果

2、簡約就是把復雜變簡單

案例01:360wifi

案例02:余額寶


三、極致思維

1、只有第一,沒有第二

案例01:QQ與MSN

案例02:微信與來往、易信

案例03:百度和其他搜索引擎

2、極致不是追求完美,而是把一個點做到極致

案例01:京東和天貓

案例02:”要把圖標做到讓我想用舌頭去舔一下“——喬布斯。

3、好產品自營銷


四、迭代思維

1、從最小可行性產品開始,快速微創新,迭代

1、硬件迭代

案例01:蘋果1、2、3、4、5、6

案例02:小米1、2、3、4、5

案例03:360wifi到能上網的U盤

2、軟件迭代

2、迭代是“快”時代的要求

1、磨磨蹭蹭,錯失良機

2、快速試錯,及時修正

3、適當保留、莫做“黔驢技窮”

3、全員CEO,人人微創新

1、阿米巴管理模式

案例01:Zara

案例02:海爾

案例03:小米

2、為什么阿米巴

1、外部原因

2、內容原因

3、阿米巴成功的關鍵

1、信任

2、信息化

3、管理透明度

4、組織靈動性

5、學習型

4、用戶參與微創新


五、流量思維

1、制造熱點

案例01:美女老板娘開著奔馳送煎餅

案例02:雕爺牛腩500萬買配方、請蒼老師到店

需要勇氣和智慧:”驚“,語不”驚“人,死不休。你現在不做,別等別人做過了,再做就沒有意義了。

2、追隨熱點,并發生關系

案例01:追逐熱點的杜蕾斯

事件1:防水鞋套

事件2:晚睡懷孕

案例02:煎餅吃撐,沒事找事的黃太吉

案例03:雕爺牛腩接受比特幣結算

3、免費吸引流量

案例:百度、淘寶、QQ

4、花錢買流量

案例:滴滴、快的


六、社會化思維

1、社會化你的事業:眾籌、眾包

案例01:余額寶是眾籌的貨幣基金

案例02:小米是眾包的手機

案例03:從“李連杰壹基金”到“壹基金”

2、整合資源:人才、技術和資本

案例01:四川航空

案例02:蘋果、小米。

3、打造一個開放的平臺

案例01:百度

案例02:Appstore

企業平臺化,用戶個性化、員工創客化。


七、跨界思維

1、顛覆行業的野蠻人

案例01:蘋果  諾基亞和摩托羅拉。

案例02:騰訊微信   電信、移動、聯通

案例03:小米、樂視   TCL、創維、海信

案例04:余額寶     華夏基金

2、從另一行業找財富的人

案例01:360殺毒

3、為什么會被顛覆

顛覆是人類文明前進的車輪:不公平、不合理、低效率、依靠信息不對稱謀取暴利的一切行業終究被顛覆


下篇:第三部分 “互聯網+”營銷案例深度解析

01、商業模式設計案例

有機蔬菜種植企業如何“互聯網+” ?——破繭成蝶

02、營銷推廣案例

水處理設備生產企業如何“互聯網+” ?—— KO同行脫穎而出

03、傳統空運物流企業“互聯網+”轉型

國際空運物流企業如何“互聯網+” ?——浴火重生

04、互聯網思維跨界案例

“互聯網+”汽車保養 ?——來勢洶洶

05、美容行業如何“互聯網+”?——新客單成本從¥2000降到¥500。

06、互聯網思維應用改造案例——用戶思維

海外公司注冊服務”互聯網+”案例詳解

——越主動越領先:不依賴信息不對稱、保持簡單、提供專業個性化服務。


 


百度營銷大學特聘專家講師,前派代商學院網絡運營總監,前新華教育北京網絡運營中心主任。《網站說服力》作者(國內唯一一本上市一月版權輸出臺灣地區的同類書籍,當當網暢銷書TOP100),前沿講座《網絡營銷業績倍增》主講老師。

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