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劉東明
匯師認證講師
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網絡營銷專家

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劉東明培訓課程

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電子商務培訓課程

電子商務培訓課程
課程時長: 1 天
適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
適合行業:銀行業 證券 旅游業 通信電子 房地產
關注度: 1918

課程大綱

劉東明電子商務培訓課程大綱

【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢【課程特色】1、實戰經驗2、實務管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、 邏輯性強 ?8、 解決難題 ?9、實際效果【課程大綱】

取勢:電子商務未來大勢

1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢

2、電子商務PEST分析

Political(政治), Economic(經濟), Social(社會) and Technological(科技)

3、互聯網盈利模式及電子商務的基本商業模式

4、美日韓及中國電子商務的發展歷程及現狀

5、電子商務未來的發展趨勢(O2O模式及移動電子商務)

二、明道:傳統品牌企業如何開展電子商務

1、電子商務對于傳統企業的戰略意義——傳統產業+互聯網模式

2、傳統企業進軍電子商務五步走

3、成功電子商務項目核心要素

4、傳統企業電子商務的7大誤區

優術:電子商務運作實務三步走,抓潛、成交、追銷

一、構建360度抓潛系統

1、、廣開門路,搭建全網電務抓潛渠道

1)網上銷售渠道分類(官方渠道——官方網站、官方淘寶及QQ商城;分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道)

2)營銷型網站建設七星梅花樁

①網站霸占百度首頁!seo對搜索引擎的友好表現

②讓客戶愛上你的網站!content完好的內容支持

③漂亮臉蛋迷住你的顧客!vision視覺設計

④四大體驗讓人爽!usability易用性

  a速度體驗 ;b操作體驗 ;c結果體驗;d信任體驗

⑤網站會說話,能抵十個銷售員!community溝通功能

⑥掌控網站投資與回報monitor全面網站監測、分析

讓網站天下聞名!promotion推廣破解網站孤堡效應

2、網絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布

1)中小企業免費的午餐--博客營銷

2)聊天產生百萬訂單--IM營銷

3)引爆核裂變力量--論壇營銷

4)15天,一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷

5)視頻營銷四重天,免費也能上拍視頻--視頻營銷

6)免費攻占百度--搜索引擎營銷

7、PP豬漫畫1億點擊!免費!--漫畫營銷

8)650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷

9)讓網絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷

10)像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷

11)傳統活動和網絡活動如何配合--活動營銷

12)六脈神劍--游戲植入營銷

13)渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷

14)長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷

15)企業宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷

16)圈住消費者--SNS營銷

17)讓10萬廣告費看起來像100萬—網絡硬廣告

二、成交,打通電商動銷力任督二脈

1、轉化率,打通電商命脈

1、轉化率三維度:相關度、可信度、網站導航

2、轉化率提升十大技巧

3、提高網站轉化率提升用戶黏度的工具

2、網絡銷售與溝通技巧

1、在線客服系統,網絡銷售小喇叭

(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系

(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復 (9)實時監管

2、網絡銷售溝通軍規5S原則

3、點穴客戶心智密碼

(1)信任(2)互惠(3)權威(4)稀缺(5)個性(6)社會認同

4、聽、問、答、看、敘、辯

5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數量、如何提高銷售的成功率營業額、回款率與利潤率

三、追銷,挖掘客戶終身價值

1、構建客戶數據庫

2、忠誠度計劃

3、交叉銷售與向上銷售

4、“峰終理論”給我們的啟示

5、客戶成為推銷員,搭建自動追銷系統

6、數據庫營銷十大誤區


劉東明助力企業網絡蝶變,網贏天下

劉東明老師簡介

劉東明老師是清華、北大總裁班網絡營銷授課專家、騰訊智慧營銷研究院首批專家、新浪內容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網易中國汽車數字營銷總評榜評委、淘寶創想營銷盛典評委。中山大學MBA、浙江大學EDP、西南財經大學EMBA授課專家。中國第一屆網絡營銷碩士專業特聘教授北京航空航天大學軟件學院互聯網營銷與管理碩士專業特聘教授。中國電子商務職業經理人認證課程研發中心主任,中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心主任。劉東明老師擔任艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、淘寶創想營銷盛典評委、網標獎、中國新媒體節評委。

為中歐商學院、香格里拉、上投摩根、建設銀行、中國銀行、中信銀行、五糧液普什醫塑、國家藥監局、百度、騰訊、新浪、阿里巴巴、搜狐、微軟、雀巢、IBM、通用、強生、百勝、金龍客車、美膚寶、優米學院、中國高校網絡營銷師資研修班、浙江天臺山、ING、思科、TCL、長虹、諾基亞、杰士邦、中國移動、中國聯通、中國電信、總裁網、中國培訓網等培訓、服務。多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》《中國日報》《時尚傳媒》《銷售與市場》《中國經營報》《中國企業家》《中國經濟周刊》《經濟參考報》、騰訊、新浪、搜狐、網易等媒體采訪。著有《網絡整合營銷兵器譜》《中國網絡營銷年鑒》《微博營銷》(清華出版社)《蛻變:傳統企業如何向電子商務轉型》(合著)。

劉東明老師課程客戶證言示例:

有幸聆聽了劉東明老師的講座,拜讀了《網絡整合營銷兵器譜》,大開眼界:應該說東明兄是國內系統整理互聯網整合營銷傳播的第一人,框架成熟、理論豐厚、案例實用,猶如為為諸多互聯網從業者考取了駕照,更好的駕馭互聯網和網絡營銷!

(新浪樂居海南主編 ?聞旭耀)

見劉東明老師前,卻是已有神交。劉老師的大作,《網絡營銷兵器譜》常置案頭。此次親聞講解,更是有豁然開朗之感。劉老師授課最大的特點落在“實戰”二字,所授方法皆可有效運用,其精選案例經劉老師風趣講解,給人啟迪良多。唯憾培訓時間稍短,意猶未盡,希望有機會再聞高論!

(長虹董事長秘書 ?郝貴生)

有在4A公司為全球500強客戶提供互動營銷的經驗,讓劉東明老師的網絡整合營銷理論體系具有國際化的思維。一個個生動的案例從多個角度詮釋了網絡營銷的精髓,從而讓聽眾掌握科學而系統的網絡營銷方法論。

(搜狐營銷堂主持人杜鵬)

理論與實踐結合、操作與指導并存、深入淺出形象生動。劉東明老師的網絡營銷課程,實現了傳統營銷與現代營銷的有機結合。是網絡整合營銷、宣傳推廣的頂級課程。

(清華大學總裁班學員??某金融集團市場總監??高衛)

我是從2001年開始接觸網絡營銷的,自己也辦過網站,能像劉東明老師這樣能夠全面、系統而又生動形象地講清楚網絡營銷的確實不多,這需要多年的細心積累和不斷超越感悟;非常幸運有機會聆聽劉老師的《網絡整合營銷兵器譜》,十種常用殺人武器好學又好用,定能夠讓我們縱橫網絡營銷江湖。

(東易日盛家居裝飾集團?杭州分公司總經理??吳小雙)

劉東明老師的課程啟發了做電子商務的系統性思維,尤其是微博營銷方面的啟示將會對實際工作幫助,劉老師講課風趣幽默,課程案例實戰度很高。

(美膚寶電商部總經理 ?朱宏斌)

劉老師是國內最早一批從事互動營銷專家,積淀非常豐厚。他將多年奧美、DM互動的實戰經歷,濃縮入課程,聯系企業實際,便于記憶,利于行動,且有后續效益產生。同時,劉老師好結合企業管理、經營理念、傳統文化等來告訴我們中國的網絡營銷怎么做,非常有實戰價值。

(奧美互動口碑部副總監??Wilson)

劉老師網絡整合營銷理論體系讓人震撼!劉老師的網絡營銷課程是我在國內外聽到相關課程最系統化、最符合中國市場狀況的。他實戰操作經驗和理論梳理能力讓使我對網絡營銷有了一個流程化、系統化的深一步認識和提高。同時,劉老師的敬業精神和豐富的咨詢經驗也讓我們受益匪淺。

(日本拓殖大學研究員、鄭州大學教授??李遠)

劉東明老師的課程,內容豐富,創意迭起,震撼心靈,拓寬眼界,啟迪思想,兼而通俗易懂,又具實戰性,誠為不可多得。聽過不少網絡營銷的課程,多泛泛而談,淺嘗輒止, 唯以此公為高。

(百蓮凱美容美體連鎖機構總經理 ?石子義)

新東方已經開展了全面的網絡營銷,但是劉東明老師的課程站在全新高度,更深入帶給我們耳目一新的理念。從搜索引擎到口碑營銷,到網絡硬廣等,我們都嘗試進行了,但是常規操作,效果有待提升。劉東明老師教授的一些方法,可謂“深度挖掘”,為新東方打開了新的一扇門,不僅幫助新東方網絡營銷再上一個臺階,對于整個教育行業實戰營銷也有著極強的指導作用。

(新東方網絡營銷總監 ?丁盛)

劉東明老師的講課相當精彩,對于網絡運作、經營理解精辟,授人以漁,為我們后續網絡操作提供了很多鑰匙。

(益海嘉里食品營銷有限公司)

劉東明老師課程案例生動,實戰性強,讓人無法hold住。愛網絡營銷,更愛中國培訓網出品!人類已經無法阻擋網絡營銷前進了!至于你信不信,反正我信了!

(三星鵬泰)


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