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唐吟嘉
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電力營銷服務培訓師

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唐吟嘉培訓課程

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《高品質溝通與時間管理》

《高品質溝通與時間管理》
課程時長: 1 天
適合學員:中層領導 基層員工
適合行業:銀行業 電力 化工
關注度: 690

課程大綱

第一章:高品質溝通    

一、樹立正確的思維模式是高品質溝通的基礎

?       因為有正見,

遇到困難時,就是你能力提升的時候

?       因為有正思維,

需要他人幫忙時,你能左右逢源

?       因為有正精進,

當別人抱怨、自私、迷茫、痛苦、疲憊、壓抑的時候,你就能冷靜于世界之外,高效工作,縱橫捭闔

案例:鬼谷子教學生“捭闔為先”


二、保持喜悅心是良好溝通的開始

案例:從大學生轉換成職場人的狀態改變

三、保持同理心是高品質溝通的保障

案例:奧巴馬的溝通技巧“我們來晚了”

四、溝通的定義

互動:關于溝通的心理學游戲

五、溝通的漏斗

?       研討:怎樣減少信息在傳遞中的損失?

五、企業普遍存在一些溝通問題:

六、溝通忌語——你常常使用的有多少?

七、溝通的方式?書面溝通、口頭溝通、非語言溝通、其它溝通媒介

        八、向上溝通的技巧

?       主動匯報,分清內容主次

?       不要常常說沒有自信的話、破壞氣氛的話

?       重復一遍領導提的任務(視頻分享)

?       心中至少準備3個腹案

?       最忌說“不知道、不清楚”

分享:與上司相處的七條黃金法則

九、向下溝通的技巧

?       尊重是首要因素

?       學會贊美你的下屬(視頻分享)

?       表揚要當面,批評要私下

?       恩威并施(視頻分享)

?       學會傾聽,不要打斷下屬的話

十、平行溝通的技巧

?       共贏互利是基礎

?       學會傾聽

?       放下面子,主動溝通,不計較得失

每一個艱苦卓絕的困難后面,都是一個機會。


第二章:高效人士的時間管理    

一、總結你的時間掌控情況

案例:任經理的一天

二、回憶昨天的活動,問一下自己:What doyou want?

三、時間管理的原則

案例:霍普金斯的時間管理坐標

四、時間管理的改進途徑

1、訂立工作計劃

怎樣擬定計劃?

制定目標的SMART原則

理想的工作時間表

以行動配合計劃

開展你的計劃

2、學會說“不”

3、學會應對不速之客

5、避免拖延

6、辦公室6S運動


豐富的實戰與培訓現場輔導的一線實際經驗,目前已為電力、銀行、石油化工、物業管理、酒店、餐飲、通信等各行業培訓超兩萬人次,平均滿意度達到97.76%,客戶轉介紹率高,受到企業和客戶的極大推薦。

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唐吟嘉簡介

唐吟嘉

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